Statistikaga ko'ra, o'rtacha stomatologiya klinikasida qabullarning 15-25 foizi amalga oshmaydi: bemor kelmaydi, kech qoladi yoki oxirgi daqiqada bekor qiladi.

Bu raqamning ma'nosi oddiy: agar sizda kuniga 10 ta qabul bo'lsa, ulardan ikkitasi bo'sh o'tadi. Bir oyda bu — 40-50 ta yo'qotilgan qabul. Bir yilda esa — butun bir oylik aylanma.

Va bu pul hech qayerda ko'rinmaydi, chunki "bo'lmagan narsani" hisobga olib bo'lmaydi.

Qog'oz jurnal nima uchun ishlamaydi

Ikkita bemor bitta vaqtga yoziladi. Ikki administrator, bitta jurnal, telefon jiringlab turibdi — natijada 15:00 ga ikkita bemor yozilgan. Ular ikkalasi ham keladi. Kimdir kutadi, kimdir jahli chiqadi.

Doktorning bo'sh vaqti ko'rinmaydi. "Ertaga doktor Aliyevda bo'sh vaqt bormi?" — administrator jurnalni varaqlaydi, sanaydi, taxmin qiladi. Bu har bir qo'ng'iroqda takrorlanadi.

Eslatma yo'q yoki qo'lda qilinadi. Ba'zi klinikalarda administrator kechqurun o'tirib, ertangi bemorlarga qo'ng'iroq qiladi. Bu bir soatlik ish va u har kuni takrorlanadi. Ko'p klinikalarda esa umuman eslatilmaydi.

Bekor qilingan vaqt bo'sh qoladi. Bemor bekor qildi — o'sha vaqt shunchaki yo'qoladi. Uni kimga taklif qilish kerakligi ma'lum emas, chunki "kutish ro'yxati" degan narsa yo'q.

Kelmaganlar statistikasi yo'q. Qaysi bemorlar muntazam kelmaydi? Qaysi kunlar va soatlarda kelmaslik ko'p? Bu ma'lumot bo'lmasa, muammoni hal qilib ham bo'lmaydi.

Yechim: jadval — jonli tizim

Dental ERP da qabul jadvali qog'oz jurnalning nusxasi emas.

Jadval to'r ko'rinishida. Doktorlar va vaqt oralig'i bo'yicha vizual jadval: kim band, kim bo'sh, qaysi vaqt ochiq — bir qarashda ko'rinadi. Administrator hisoblab o'tirmaydi.

To'qnashuv jismonan mumkin emas. Tizim bitta doktorga bitta vaqtga ikkinchi bemorni yozishga yo'l qo'ymaydi. Bu qoida dasturga qurilgan, administratorning diqqatiga bog'liq emas.

Klinika ish jadvali hisobga olinadi. Klinikaning ish vaqti, dam olish kunlari, har bir doktorning ish grafigi tizimga kiritiladi. Yopiq vaqtga qabul yozilmaydi.

Qabul o'z holatiga ega. Rejalashtirilgan → tasdiqlangan → kelgan → davolashda → yakunlangan. Yoki: bekor qilingan, kelmagan. Har bir qabul aniq holatda turadi, "noaniq" holat yo'q.

Uchta oddiy ko'rinish. Bugungi qabullar, o'tganlari, kelgusilar — alohida bo'limlarda. Administrator ertalab "bugun kim keladi" degan ro'yxatni bir bosishda oladi.

Avtomatik eslatmalar. SMS eslatma tizim tomonidan avtomatik yuboriladi. Administrator kechqurun qo'ng'iroq qilib o'tirmaydi. Bu — kelmaslik ko'rsatkichini pasaytirishning eng arzon va eng samarali usuli.

Keyingi tashrif darhol yoziladi. Davolash yakunlanayotganda doktor "keyingi qabulga yozish" ni belgilaydi va vaqt shu zahoti band qilinadi. Bemor eshikdan chiqmasidan oldin keyingi tashrifi rasmiylashtiriladi.

Bitta muhim jihat: bemor tarixi bilan bog'liqlik

Qabul yozuvi bemor kartasi bilan bog'langan. Ya'ni administrator qo'ng'iroq qilayotgan paytda bemorning qarzini, oxirgi tashrifini va rejalashtirilgan davolashini ham ko'radi. Bu bitta qo'ng'iroqni bir necha vazifani bajarishga aylantiradi.

Natija

Kelmaslik ko'rsatkichi eslatmalar hisobiga odatda ikki barobar kamayadi. Bu qo'shimcha reklama emas, qo'shimcha xodim emas — bu shunchaki allaqachon yozilgan bemorlarni keltirish. Va aynan shu — klinika daromadini oshirishning eng arzon usuli.